AI Voice Agent für Behörden
Bürgerservice rund um die Uhr
Entlasten Sie Ihre Mitarbeiter bei Standardanfragen. Der AI Agent beantwortet häufige Bürgerfragen, vergibt Termine und informiert über Zuständigkeiten.
Erlebe es live
Starten Sie einen kostenlosen Demo-Anruf
Kostenloser Demo-Anruf. Keine Karte erforderlich.
Automatisieren Sie Anrufe mit AI
Unsere AI Voice Agents übernehmen repetitive Anrufe und entlasten Ihr Team - rund um die Uhr, in jeder Sprache, mit konsistenter Qualität.
Bürgersprechstunde 24/7
Bürger erhalten rund um die Uhr Auskünfte zu Öffnungszeiten, Zuständigkeiten und benötigten Unterlagen.
Terminvergabe online & telefonisch
Automatische Terminbuchung für Behördengänge - von der Passverlängerung bis zur Gewerbeanmeldung.
Mehrsprachiger Service
Der Agent kommuniziert in über 25 Sprachen und macht Ihren Service für alle Bürger zugänglich.
Callivo entlastet Ihre Bürgerannahme
Bürger erreichen Sie jederzeit — ohne endlose Warteschleifen und auch außerhalb der Öffnungszeiten.
Vor Öffnung der Bürgerdienste
Eine Bürgerin fragt um 07:00 Uhr nach Unterlagen für die Anmeldung eines neuen Wohnsitzes. Callivo listet die benötigten Dokumente auf und bietet einen Termin an.
Stoßzeit im Bürgerbüro
Acht parallele Anrufe laufen auf — Personalausweis-Verlängerung, Parkausweis, Gewerbeanmeldung. Callivo beantwortet Standardfragen sofort, Sachbearbeiter konzentrieren sich auf komplexe Fälle.
Am späten Nachmittag
Ein Bürger will wissen, welches Amt für seine Anfrage zuständig ist. Callivo erkennt das Thema, erklärt die Zuständigkeit und stellt auf Wunsch durch oder hinterlegt einen Rückruf.
Außerhalb der Öffnungszeiten
Ein Bürger möchte eine Meldebescheinigung beantragen. Callivo informiert über Online-Selbstbedienung, Öffnungszeiten und nimmt eine Terminanfrage für den nächsten Tag auf.
Warum Unternehmen Callivo wählen
Entlastung für Mitarbeiter
Über 60% der Standardanfragen werden automatisch bearbeitet - Ihre Mitarbeiter haben Zeit für komplexe Anliegen.
BSI-konform
Erfüllt die Sicherheitsanforderungen des BSI. Hosting in deutschen Rechenzentren mit höchsten Schutzstandards.
Barrierefreier Zugang
Telefonischer Service macht Verwaltungsleistungen für alle Bürger zugänglich - auch ohne Internetkenntnisse.
Kürzere Wartezeiten
Durch effiziente Terminvergabe und Vorabinformation sinken Wartezeiten vor Ort deutlich.
FAQs
Ja, alle Daten werden in deutschen Rechenzentren verarbeitet. Wir erfüllen BSI-Grundschutz und DSGVO vollständig.
Der Agent kann Antragsformulare erklären und bei der Vorbereitung helfen. Die formelle Antragstellung erfolgt weiterhin über die vorgesehenen Wege.
Bei komplexen Anliegen wird an die zuständige Fachabteilung weitergeleitet oder ein persönlicher Termin vereinbart.
Der Agent unterstützt über 25 Sprachen und kann automatisch die Sprache des Anrufers erkennen.
Wir bieten Schnittstellen zu gängigen Fachverfahren. Individuelle Integrationen werden projektbezogen umgesetzt.
Ja, wir empfehlen eine 3-monatige Pilotphase in einer Abteilung, bevor der Agent flächendeckend eingesetzt wird.
Für sensible Auskünfte kann eine Authentifizierung über Rückfragen oder Weiterleitung an den Personalausweis-Service erfolgen.
Wir schulen Ihre Mitarbeiter im Umgang mit dem Dashboard und den Anpassungsmöglichkeiten. Die Einarbeitung dauert typischerweise 2-3 Stunden.
Verarbeiten Sie mehr als 10.000 Anrufminuten pro Monat?
Unser Enterprise-Team zeigt Ihnen, wie Callivo Ihre spezifischen Anforderungen erfüllt - mit individueller Demo und ROI-Berechnung.